أولاً_المقدمة

  1.     تنطبق الشروط والأحكام أدناه على كل مستخدم (ويشار إليه فيما بعد بالمستخدم أو المستخدمون أو المستخدم المعلم أو المستخدم العميل) يتعامل مع Lisan.app التعليمية (ويشار إليها فيما بعد بالمنصة) ومحتوياتها وبرامجها والخدمات والعروض الأخرى على المنصة.
  2.     ينطبق المستخدم على كل من يود استخدام المنصة سواء كان المستخدم معلماً بغرض إعطاء الدروس عبر المنصة أو عميل ليتلقى الدروس عبر المنصة.
  3.     عند النقر على خيار “أوافق على الشروط والأحكام” ، المستخدم يوافق على الالتزام والموافقة التامة على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية وأجزائها. إذا لم يوافق المستخدم على شروط وأحكام هذه الاتفاقية جميعها أو جزء منها ، فيمكنه النقر على خيار”لا أوافق على الشروط والأحكام” ، وبالتالي لن يتمكن من استخدام المنصة أو خدماتها أو منتجاتها أو محتوياتها ، ولايحق له المطالبة بتسجيل حساب عبر المنصة أو إستخدام المنصة كلياً أو جزئياً.

ثانياً_السياسة العامة

  1.     تمكّن المنصة المستخدم المعلم من استخدام المنصة مقابل إعطاء دروس محادثة لغوية وفق الشروط والأحكام الخاصة بالمعلم والتي يجب الموافقة عليها أثناء التقدّم للمنصة من أجل غرض التعليم فيها. كما تمكّن المنصة المستخدم العميل من أخذ دروس محادثة لتعلّم اللغة وفق المدة المحددة والأسعار الموضحة أثناء الشراء وفي محتوى المنصة.
  2.     تحتفظ المنصة بحق تنقيح أو تعديل هذه الشروط والأحكام بحسب تقديرها وما تراه مناسباً في أي وقت عن طريق نشر هذه التغييرات على المنصة. وتصبح التغييرات فعالة فور نشرها. ويعتبر استمرار المستخدم لاستخدام المنتجات والمنصة بعد أن تصبح التغييرات فعالة موافقةً على تلك التغييرات.
  3.     يجب زيارة المنصة بانتظام لضمان علم المستخدم بأحدث نسخة من هذه الشروط والأحكام ومراجعتها عندما تنشر المنصة إخطار حول تعديلها.
  4.     تحتفظ المنصة بحق إيقاف حساب أي مستخدم مذكور أعلاه في حال مخالفته الشروط والأحكام الموجودة في هذه الإتفاقية دون الحاجة الى ابلاغه وما يترتب على ذلك الإيقاف كما سيتم ذكره بشكل مخصوص في كل بند من بنود الشروط والأحكام.

ثالثاً_سياسة الخصوصية

  1.     إنّ أي معلومات أو بيانات شخصية يزوّدها المستخدم داخل المنصة خلال التواصل مع المنصة أو تسجيل حساب جديد أو استخدام المنتجات أو المنصة ككل يخضع لسياسة الخصوصية لدينا: وهي عدم مشاركة أو بيع بيانات المستخدم أو معلوماته الشخصية لأي جهة خارجية أو طرف ثالث. ويُسمَح للمنصة إستخدامها فقط لأغراض التواصل مع المستخدم أو تسويق المنصة أو خدماتها أو منتجاتها أو عروضها لهذا المستخدم. 

رابعاً_سياسة البيع والشراء

  1.     في حال رغبة المستخدم بشراء منتجات أو خدمات المنصة أو باقاتها ، فهو يوافق على الدفع لقاء الحصول على الخدمات والمنتجات والباقات من خلال طرق الدفع المتوفّرة في المنصة. مع الإلتزام بدفع الرسوم والضرائب التي قد تلحق أحد الخدمات المطلوب شرائها.
  2.     يحق للمنصة تعديل المنتجات أو الأسعار أو الباقات أو إيقاف توفيرها أو جزء منها أو عمل عروض أو خصومات عليها في أي وقت دون إعلان أو إخطار مسبق على أن يتمتع المستخدمون باستهلاك الباقات التي تم الدفع مقابل الحصول عليها حتى نهاية الفترة الموضّحة أثناء عملية الشراء. ولا يحق للمستخدم بالمطالبة في دمج العروض للباقة التي تم شرائها قبل تاريخ عمل هذه العروض والخصومات.
  3.     عندما يقدّم المستخدم معلومات بطاقة الائتمان أو البطاقة البنكية أو المعلومات الشخصية أثناء عملية الدفع مقابل خدمات ومنتجات المنصة وملحقاتها ، يؤكد المستخدم ويضمن أنه يملك الصلاحية لتوفير واستخدام مثل هذه المعلومات. ولديه الصلاحية لإجراء أي عملية شراء ضمن طرق الدفع التي توفرها المنصة. وفي حال ثبت غير ذلك ، فلا يحق للمستخدم المطالبة باستخدام الباقة أو المنتجات الخاصة بالمنصة. ويحق للمستخدم المطالبة باسترجاع مبلغ جزئي فقط من المبلغ الإجمالي في حال بدء المستخدم في استهلاك الباقة. ويحق للمنصة فقط تقدير المبلغ الذي يجب استرجاعه بحسب كمية الدروس أو الفترة المتبقية من الباقة.
  4.     جميع الرسوم تكون بالليرة التركية أو ما يقابلها من العملات الأخرى متضمنة الرسوم والضرائب المنصوصة في الجمهورية التركية. بالإضافة إلى دفع ضرائب البلد المتواجد فيها المستخدم في حال تضمّنت قوانين هذه البلد دفع ضرائب مقابل شراء منتجات من خارج حدودها. ولا تعتبر المنصة مسؤولة عن مثل هذه الرسوم أو الضرائب.
  5.     إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بالمستخدم. فلايحق للمستخدم المطالبة بالحصول على منتجات أو خدمات المنصة. ويحق له استخدامها عندما تكون العملية ناجحة ومؤكدة فقط.
  6.     في حال أتمّ المستخدم عملية الدفع بنجاح للحصول على باقة من الباقات المتوفّرة في المنصة ، فإن إعتماد الباقة يكون على فترة الصلاحية. ولا يحق للمستخدم بالمطالبة في استرداد أي مبلغ في حال انقضاء مدة صلاحية الباقة ولم يقم باستخدام الدورس المتوفرة ضمن الباقة أو جزء منها. ولايمكن إضافة الدروس المتبقية في حال عدم استخدامها لباقة جديدة يود المستخدم الحصول عليها.
  7.     لايحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي مبلغ بعد أن تتم عملية الدفع وجريان صلاحية الباقة إلا في الحالات الطارئة. ويتم تقدير هذه الحالات من قبل المنصة حصراً بعد تواصل المستخدم مع المنصة وتقديم الأدلة اللازمة لإيضاح الحالة الطارئة ، على أن يتم التواصل في فترة جريان الباقة. ولا يحق للمستخدم المطالبة في حال كان التواصل بعد انتهاء فترة الصلاحية للباقة التي تم شراؤها.
  8.     يحق للمستخدم المطالبة في فترة صلاحية إضافية أو دروس إضافية في حال وجود أي عطل فني من قبل المنصة أو من قبل الملّعم على أن تقدّر المنصة وحدها مدة الصلاحية المضافة أو عدد الدروس.
  9.     لايحق للمستخدم العميل المطالبة بفترة صلاحية إضافية أو دروس إضافية في حال حدوث عطل فني من طرفه هو.

خامساً_استخدام المنصة

  1.     يجب أن يكون استخدام المستخدم للمنصة والوصول إليها وأي أنشطة أخرى متصلة بالمنصة ومنتجاتها في إطار الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. بما في ذلك  وبدون قيود القوانين المتعلقة بحق المؤلّف وغيرها من قوانين استخدام الملكية الفكرية ، واحترام الخصوصية والهوية الشخصية.
  2.     يجب عدم تقديم أي معلومات غير صحيحة أو كاذبة من قبل المستخدم. كما يجب عدم نسخ أو توزيع أو تعديل أو تشويه أو تدمير أو تخريب أو اختراق أو خرق أو التلاعب بالمنتجات أو نظام تشغيل المنصة. أو استخدام أي وسيلة مادية او الكترونية قد تسبب في إيذاء أو تدمير المنصة.
  3.     لايحق لأي مستخدم استخدام معلومات أو بيانات مستخدم آخر داخل المنصة. ولا تعتبر المنصة مسؤولة بشكل مباشر عن أي سوء تعامل بين المستخدمين أو استخدام صورهم أو بياناتهم أو انتحال شخصياتهم. وفي حال حدوث ذلك أو تقديم شكوى من قبل مستخدم آخر ، فسوف تلجأ المنصة لإلغاء حسب المستخدم الجاني فوراً دون إعادة أي مبالغ أو أحقية استخدام الباقات أو المنتجات المدفوعة. بالإضافة إلى اجراء الأمور القانونية اللازمة بحقه في الجمهورية التركية أو في البلد التي يسكن فيها هذا المستخدم.
  4.     لايحق لأي مستخدم عميل القيام بتسجيل مرئي أو صوتي أو أخذ صور للدروس. ويحق للمستخدم المعلم أو المنصة عمل ذلك لأغراض التطوير والتقييم والمتابعة. ولايحق للمنصة مشاركة أو بيع هذه المواد لأي أطراف أو جهات أو شركات خارجية. ويسمح للمنصة باستخدامها فقط لأغراض التسويق الخاصة بالمنصة بعد أخذ الموافقة من المستخدمون المتواجدون ضمن هذه المواد.
  5.     تعطي المنصة الأحقية فقط للمستخدم العميل باستخدام المنصة أو منتجاتها أو باقاتها بحسب الإسم الشخصي المسجل في حساب المستخدم العميل وبشكل حصري. ولايحق له مشاركة منتجات المنصة أو باقاتها أو حسابه الشخصي مع أي شخص آخر أو مستخدم آخر. وفي حال ثبت ذلك ، فسوف تلجأ المنصة لإلغاء حسب هذا المستخدم فوراً دون إعادة أي مبالغ أو أحقية استخدام الباقات أو المنتجات المدفوعة.

سادساً_السلوكيات

  1.     يلتزم المستخدم بالتقيد بالسلوكيات والأخلاق أثناء استخدام المنصة وأثناء الدروس. ويشمل ذلك المحتوى المشارك والصور المشاركة والصور المستخدمة لحساب المستخدم.
  2.     يمنع منعاً باتاً التحدث أو استخدام أي محتوى أو مادة تتضمن الدين أو السياسة أو الجنس ، كما يمنع استخدام الألفاظ النابية وغير الأخلاقية أو الألفاظ  العنصرية أو الألفاظ التي تحتوي على إيحاءات جنسية.
  3.     لا يسمح بالتعرّض لأي مستخدم آخر أو سبّه أو شتمه أو التهكم والسخرية منه أو من آرائه أو معتقداته الدينية أو الجنسية أو السياسية. 
  4.     في حال ثبوت ما يخالف ما سبق ، أو تم تقديم شكوى ضد اي مستخدم. فسوف تلجأ المنصة لإلغاء حسب المستخدم الجاني فوراً دون إعادة أي مبالغ أو أحقية استخدام الباقات أو المنتجات المدفوعة. بالإضافة إلى اجراء الأمور القانونية اللازمة بحقه في الجمهورية التركية أو في البلد التي يسكن فيها هذا المستخدم.
  5.     يجب على أي مستخدم تعرّض لأي نوع من أنواع الأذى النفسي داخل المنصة أن يقوم بتبليغ المنصة فوراً وتقديم دليل واضح ضد أحد المستخدمين في حال ثبت أن هذا الدليل يضّر حقاً بالمستخدم المجني عليه أو يتعارض مع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية. على أن لايتم مطالبة المنصة بالتعويض المالي مقابل هذه الأذى.

 

آخر تحديث بتاريخ

2021/01/01